مدة تنفيذ الطلبات:
- يتم تنفيذ الطلبات خلال 7 إلى 20 يوم عمل (لا تُحتسب أيام الجمعة والسبت).
- في حال تجاوز هذه المدة، يحصل العميل على خصم 15٪ على الطلب التالي.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- جميع القطع تُنفذ حسب الطلب، لذا لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع.
طلبات الاسترجاع الخاصة بالأخطاء:
يسمح بطلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود خطأ في المقاسات
- اختلاف في التصميم
- وجود عيب مصنعي
يجب الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
تستغرق مدة استرجاع المبلغ من 4 إلى 24 يوم عمل ليتم إيداعه في الحساب البنكي المرتبط بنفس البطاقة المستخدمة للدفع.
إلغاء الطلب:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من تأكيده.
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب لأسباب مبررة مع إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
مدة التوصيل:
- تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن وموقع العميل.
التأخير الخارج عن الإرادة:
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف الشحن أو الطوارئ الخارجة عن إرادته.
:Order Processing Time
All orders are made-to-order and are typically processed within 7 to 20 business days (excluding Fridays and Saturdays).
In the rare case that processing exceeds this timeframe, customers will receive a 15% discount on their next order.
: Exchange & Return Policy
As all items are custom-made, exchanges and returns are not permitted.
: Returns for Errors
Returns are allowed only in the following cases:
- Incorrect sizing
- Design discrepancies
- Manufacturing defects
Any issues must be reported within 24 hours of receiving the order.
Refunds may take 4 to 24 business days to be processed and credited to the bank account linked to the original payment method.
: Order Cancellation
- Customers may cancel an order within 24 hours of confirmation.
- The store reserves the right to cancel any order for a justified reason, with notification provided via email or SMS.
:Delivery Time
Delivery times vary depending on the shipping provider and the customer’s location.
:Delays Beyond Our Control
The store is not responsible for any delays caused by shipping conditions, unforeseen circumstances, or emergencies beyond its control.
التعليقات